21/1/18

RD tiene 4, 700,000 de usuarios de Facebook (y otros datos de las redes)


Los dominicanos usan más Facebook que Twitter. Mala noticia para los "opinólogos"


Si para el 2016, según estimaciones de la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE), en República Dominicana había poco más de 10 millones de habitantes, podría decirse que casi la mitad de los dominicanos tenía una cuenta en Facebook.

Según datos recopilados por  Mite Nishio, consultor tecnológico, en el país existen 4 millones 700 mil cuentas registradas en esa red social, siendo ésta la de mayor uso en el país (95.28%), seguida en un muy lejano lugar (atención opinólogos e “influencers” por Twitter, con un 2.97%, y por Instagram, con un 0.15%.

El porcentaje de usuarios que hace uso de Facebook, sin embargo, no cambió tanto entre el año 2015 y el 2016, de acuerdo a una encuesta regional iLifebelt, organización que promueve el Observatorio de Audiencias Digitales de Centroamérica sobre uso de redes sociales e internet, cuyos datos también recoge Nishio en su reporte, y que según esta firma consultora, aplican para República Dominicana.



El uso de la plataforma creada por Mark Zuckerberg cambió apenas un 1% entre un año y otro, frente a otras redes sociales como WhatsApp (*), segunda más utilizada en el país, cuyo uso creció un 23%, Snapchat, que creció un 12.3%, o Instagram, que creció un 7.6 %.

De acuerdo a iLifebelt, el uso de Twitter decreció un 16.2%, una mala noticia no solo para esa red social, sino para los creadores de opinión pública, pagados o no, o para los “influencers” que cobran por anuncios colados entre chistes graciosos y supuestos estilos de vida.

Por otro lado, República Dominicana continúa ocupando el segundo lugar en la región de Centroamérica y el Caribe, con más usuarios activos en Facebook, siendo los dispositivos móviles la principal forma de acceso a la red social.

*iLifebelt considera WhatsApp como una red social.

Fuente: Remolacha.net


La fidelización de cliente aumenta la rentabilidad

Hoy por hoy, para sobrevivir en un mundo sobresaturado de productos y servicios, la fidelización de clientes se ha convertido en el recurso más útil para las empresas. Evidentemente, sin clientes, no se va a ninguna parte. Si es importante captar nuevos clientes, es aún más importante mantener a los que ya se tienen.




Clientes obtenidos: clientes que no se deben perder

El marketing es una guerra de percepciones. No es una lucha por ofrecer el mejor producto. Las personas no compran algo porque sea bueno, lo adquieren por lo que sienten teniéndolo, usándolo, luciéndolo, etc.

Evidentemente, la mejor impresión que puede tener un cliente respecto a una empresa, es que forma parte de una gran familia: una familia que le escucha y que comprende sus necesidades.


Captar clientes es cada vez más difícil y más costoso. La posibilidad de comprar en cualquier parte del mundo “con un solo clic”, ha obligado a las empresas a volverse más competitivas. Para llegar a la gente, es necesario hacer una mayor inversión en publicidad y en tiempo. Además, debido al exceso de información que reciben las personas constantemente, la originalidad debe estar bien presente a la hora de hacer una campaña. Hacer un anuncio muy original y muy bien estudiado, consigue que una campaña publicitaria tenga mayor impacto.

Los clientes que la empresa ya tiene, saben que los productos cumplen sus necesidades, conocen las condiciones con las que trabajan y han visto las ventajas de adquirir algo en este lugar. En definitiva: no necesitan un festival de luces y frases bien construidas para ser captados. Por eso hay que luchar para que no se vayan.

Todo esto es una buena excusa para implantar un buen sistema de marketing personalizado para fidelizar al cliente.

En una empresa podemos encontrar tres tipos distintos de clientes:

Completamente satisfechos: son los que más clientes van a atraer a la empresa por el “boca a oreja”. Son los más valiosos.

Satisfechos: es fácil que se vayan con la competencia. Aun así, se pueden acabar fidelizando.

Insatisfechos: son los que no están contentos y se irán irremediablemente. Pueden hablar muy mal de la empresa, haciendo mucho daño. Normalmente, no es rentable hacer una campaña exclusiva para ellos. Generalmente el problema no está en el grado de satisfacción con los productos o servicios, sino que, por cualquier motivo, no han “conectado” con la empresa.
Los esfuerzos, por tanto, deben ir enfocados a mantener a los clientes satisfechos y a los completamente satisfechos. Sobre todo, hay que mantener a estos últimos porque son los que mejor van a hablar de la empresa. Son grandes captadores de clientes y pueden suponer un ahorro en publicidad.


Métodos para la fidelizar al cliente que hay que tener muy en cuenta


Las campañas de marketing personalizado, bien segmentadas, son más rentables. Por este motivo hay que empezar por implantar un sistema para que los clientes dejen sus datos de contacto. Posteriormente habrá que dividir a los clientes en grupos en función de sus características y sus gustos, y siempre en consonancia con el producto.

Los clientes se marchan con facilidad porque hay mucha oferta. Por eso, para las buenas campañas, hay que tener en cuenta factores personales, familiares y económicos. Es una forma de personalizar para atender mejor y, por tanto, hacer que el cliente esté más satisfecho.

Una forma de fidelizar al cliente es ofrecer muchas facilidades de acceso. Por ejemplo: los bancos ponen cajeros, ofrecen tarjetas y hacen aplicaciones para móvil. Todo esto es para que sus clientes tengan mayor facilidad de acceso a sus cuentas.

Otra forma es hacer ofertas personalizadas, por volumen de compra, por exceso de stock. Pero hay que tener en cuenta los verdaderos intereses de los clientes, para no saturarles con publicidad de cosas que no quieren.

También funcionan muy bien las tarjetas de puntos, los bonos de descuentos y los cupones de regalos. Hay empresas especializadas en crear este tipo de productos para móvil.

 Fidelizar es, al fin y al cabo, crear una relación personal entre el cliente y la empresa, donde el cliente se siente apreciado, escuchado y bien atendido. ¡Fidelice a sus clientes, gane en rentabilidad!

leer también: Sozial Network Users en Republica Dominicana

2/12/17

Cuándo usar formato de imagen JPG, PNG o GIF

¿Cuándo usar formato de imagen JPG, PNG o GIF?

Todo lo que necesitas saber sobre los archivos de imágenes ¿Cuándo usamos JPG, PNG o GIF?

Os veo…

Seguro que muchos de vosotros debéis estar pensando:

Mar, ¡este es un tema para principiantes!

Y yo os digo: ¡no os creáis!

Os sorprendería saber la cantidad de gente con la que me encuentro en conferencias y reuniones que todavía no lo tiene claro.

Por eso, hoy he pensado dedicarle mi post semanal.

Para aclarar conceptos.

Aunque a los que sois algo más “tecnológicamente avanzados” os resulte demasiado sencillito.

No es lo mismo el formato para tu web, para enviar un correo electrónico o en tus redes sociales. Un formato u otro puede tener una apariencia diferente en tus comunicaciones.


Empezamos por los formatos de imágenes.

Formato JPEG (JPG)

Ahora sí, vayamos por partes.

El JEPG es la abreviatura de Joint Photographic Experts Group y es el más popular entre los formatos de imágenes utilizados en la web. Los formatos JPG, estan hechos para la idea de guardar imágenes grandes en espacios de almacenamiento pequeños. Lo que ocurre que al guardar la imagen en un archivo más pequeño se pierde un cierto grado de calidad

Y hoy en día se ha convertido en el tipo de archivo de imágenes más usado en Internet porque es capaz de comprimir una imagen hasta 100 veces y es compatible con la mayor parte de sistemas operativos (MAC, PC, Linux)

Para que esto ocurra, es decir, para que el JPG tenga un tamaño reducido y pueda ser compartido fácilmente, el archivo comprime los datos de la imagen en bloques de píxeles, también conocidos como “mosaico”.

¡Pero! El problema con esta comprensión es que hay una pérdida, lo que significa que se conserva toda la información sobre el color, pero al comprimirse el tamaño del archivo se descartan datos de forma selectiva.

Eso, evidentemente, va a resultar en una pérdida considerable de la de calidad de la imagen.

No es un problema en fotografías con mucho color, pero sí que lo es en imágenes que contienen texto.



Por eso, necesitamos usar el formato PNG.

11/4/17

Claves para crear contenidos que convenzan



Generar contenido en una página web no sólo es escribir de lo que más te guste. Existen diversos factores que te pueden ayudar a crear un mayor impacto en tus lectores; y que también te ayudarán a posicionar tu marca en la web. En este artículo te daré algunos consejos para empezar a escribir con un objetivo de marketing más claro.

  • Elementos Contenidos de Calidad
  • escribe titulos llamativo
  • identificar mercado meta
  • Generar resultados
  • Agregar valor a sus vidas
  • Optimizar el contenido
1. Estudia tu analítica

Si ya tienes contenido en tu blog, no tienes por qué cambiar el enfoque para mejorar el tráfico. Al contrario, aprende de estos temas para trabajar de forma más eficiente. Analiza las estadísticas de tráfico de tu sitio; echa un vistazo a los posts que han generado un mayor número de visitas, las veces que se han compartido y descifra cómo replicar el éxito obtenido. Crear un calendario editorial con los temas de más impacto puede ser una estrategia útil para generar artículos que tengan mayor impacto. Analiza la temática, el formato, el título y cómo estos parámetros afectaron las métricas. Si algo funcionó en el pasado, lo más probable es que algo similar vuelva a funcionar.

2. Sorprende a la gente

Otra técnica interesante para crear contenido de alto impacto es provocar emociones en tus lectores. Un estudio reciente realizado por el Wharton Business School analizó 7.500 artículos del New York Times para intentar identificar cuáles eran aquellos factores que hacen el contenido viral. El estudio mostró que la mayoría de los contenidos que se compartían tenían una fuerte relación con los sentimientos del lector. Estas son las seis emociones que destacaban: sorpresa, miedo, tristeza, ira, alegría y disgusto. Estoy segura de que el disgusto y la ira no son las reacciones que quieres asociar con tu marca. Pero este no es el punto a tratar en este caso. La lección se centra en que el contenido será capaz de generar una comercialización o marketing por sí mismo al lograr provocar una fuerte reacción emocional en el lector. Y esto no sólo aplica para el contenido. Si tus títulos provocan emociones, es más probable que el usuario quiera abrir el artículo y, además, compartirlo. Considera que tu contenido debe provocar una acción. Y este es un camino para lograrlo.

3. Define tu titular

Shareaholic estudió 200.000 sitios web de editores en octubre de 2012; concluyendo que el 27.27% del tráfico de esas webs procedía de referencias realizadas en las redes sociales. Esto significa que cuando el contenido es compartido en Twitter, Facebook, LinkedIn y otras plataformas, hay una amplia oportunidad de que sea descubierto por otras personas. Pero, ¿qué hace que los usuarios hagan clic en ese artículo en las redes sociales? Lo más probable es que se deba al titular. Un título llamativo ayudará de una manera adicional a la difusión del contenido.

¿Cómo crear un buen título?

Es parecido a idear un buen asunto para un email de marketing. Una buena técnica es pensar en las cuatro “U”s que fundamentan las líneas principales para su creación:
  1. Útil: ¿Por qué es valioso este post?
  2. Ultra-específico: ¿Qué puedo esperar aprender con este post?
  3. Único: ¿Por qué este artículo es único y completo?
  4. Urgente: ¿Por qué debo leerlo ahora?
Si incorporas estas cuatro cualidades en cada uno de los títulos que escribas, tu contenido será más propenso a ser leído y compartido.

4. No me lo cuentes, muéstramelo

Recientemente HubSpot ha concluido que las fotos compartidas en Facebook generan un 53% más “Me Gusta” que otro tipo de post. Esto revela que la estrategia visual es muy recomendada a la hora de publicitar nuestro contenido online. De hecho, los mejores editores ponen especial atención en sus contenidos visuales; especialmente en los detalles que marcan su negocio. Por ejemplo, Coca Cola, en sus anuncios siempre incluye una pequeña imagen con su nombre en algún lugar; volviendo su marca más visual. Utilizar imágenes ofrecerá una presentación más descriptiva y, por lo tanto, mas explicativa de tu contenido. Comenzar a hacerlo incrementará las veces que se comparte y aumentará el compromiso de tus lectores.

5. No te olvides del SEO

Cada vez que publicas un artículo nuevo, estás creando una página nueva en tu sitio web que está siendo indexada en el SERP (Search Engine Results Page). Esto quiere decir que Google está comercializando tu contenido de manera gratuita y para siempre. Pero, ¿sabías que puedes ayudar al robot de Google para que tu contenido aparezca más fácilmente en los resultados de búsqueda? Esta técnica se llama Posicionamiento en Buscadores, mejor conocida como SEO, y consiste en incluir palabras clave para que tu contenido sea encontrado con mayor facilidad. Existen diversas técnicas que puedes implementar para lograrlo y si quieres saber más de ellas y de cómo generar contenido que convierta en tu web, no te pierdas el Curso de Estrategia Digital y Marketing de Platzi. Ahí no sólo aprenderás cómo posicionar tu contenido, sino también qué herramientas usar para medir tu impacto y lograr que tu marca sea visible en el mundo online.


29/6/16

¿Cuál es el público que mejor responde a la publicidad en Facebook?


Nuestra actividad diaria en "WieSel WePs" involucra diferentes retos y entre ellos uno que demanda mayor atención es la selección adecuada de públicos para las campañas de nuestros aliados.

Si usted ha realizado o ha intentado realizar publicidad a través de Facebook  para su empresa comprende que esta plataforma publicitaria posee un “poder” especial: Su capacidad de segmentación de públicos.

Cada vez que planeamos una campaña publicitaria contamos con varias opciones para elegir el público hacia quienes vamos a mostrar nuestros anuncios;  tenemos la posibilidad de agruparlos por intereses, datos demográficos o comportamientos.

Esta característica “per se” puede considerarse como una gran ayuda al orientar nuestro esfuerzo en el radio de acción que necesitamos; nadie deseará hacer publicidad de un producto en un sector o nicho que no tiene ninguna relación o posibilidad de interés.

De forma adicional, gracias a que las personas compartimos los detalles más simples e íntimos de su nuestra vida en Facebook, las opciones de comportamiento son muy adecuadas cuando nuestra oferta se ajusta o tiene relación con algún evento como un viaje, el cambio de su lugar de residencia o aspectos más simples  como ser usuario de un tipo particular de smartphone.

Con las anteriores posibilidades cualquier negocio puede realizar un buen trabajo para promover su oferta, sin embargo nuestra experiencia nos indica que pese a esta ayuda, las probabilidad de alcanzar el objetivo es en ocasiones inferior a esperanza. Es natural, de 1000 personas que observen su mensaje, algunas decenas pueden interesarse y quizás solo pocas de ellas terminen comprando su producto o contratando su servicio, ¿Por qué ocurre esto?

Ocurre por una simple razón:  Las mayoría de las personas no están listas para comprar en el primer contacto con una oferta. Un estudio practicado por Marketing Sherpa concluye que más del 70% de los compradores online abandonan su carro de compras y por otra parte el porcentaje de conversión de muchas industrias que pautan online difícilmente supera el 10%.

¿Cuál es el público que mejor responde a la publicidad en Facebook?

Hemos comprobado que los públicos que mejor respuesta ofrecen a la publicidad en Facebook son aquellos que se encuentran ubicados en la parte media del embudo de marketing o “MOFU” (Middle of the Funnel), observe por que:

Para definir una audiencia en Facebook tenemos la posibilidad de hacerlo a partir de 3 opciones:

  • Público Guardado
  • Público similar
  • Público personalizado.

El parámetro que consideramos para valorarlos es el conocimiento que tienen con nuestra marca o nuestros productos, así:

Público Guardado.

Es el tipo de audiencia que definimos con base en una ubicación geográfica, edad, género y desde luego intereses y comportamientos. Si bien es cierto que es una opción valiosa como lo mencionaba antes, estará conformado por personas que aún no conocen nuestra marca, por lo tanto son extraños.

Público Similar.

Dado que Facebook conoce “todo” acerca de nosotros, es posible que a partir de una audiencia creada con anterioridad y que haya arrojado buenos resultados podamos generar un público nuevo con los mismos intereses o comportamientos similares. Así, podemos  ampliar nuestro alcance a personas que se “parezcan” o tengan similitud con los integrantes de nuestro público origen. Esta característica facilita por ejemplo crear una audiencia basada en los visitantes que ha tenido nuestro sitio web, lo cual es muy apropiado para nuestros intereses.

Público Personalizado.

Este es el público que más nos gusta en WieSel WePs.  La opción de público personalizado brinda la posibilidad de crear una audiencia a partir de un listado de correos electrónicos que tengamos. Por ejemplo la base de datos de nuestros clientes, la lista de correos de personas que se han registrado en nuestro evento, incluso una lista de personas que hayan interactuado con nuestras publicaciones en Facebook.

Si analizamos este tipo de audiencias, las podemos ubicar en la parte media del embudo de marketing; eso significa que ya nos conocen (HIGUEY LIVE), son personas que quizás han tenido cierta aproximación a nuestros productos o se han enterado de nuestra oferta  y por ende tienen mayor probabilidad de convertirse en nuestros clientes.

El análisis post campaña que efectuamos lo demuestra:  Las tasas más altas de CTR (click through rate) que obtenemos en nuestros anuncios corresponden a campañas diseñadas o enfocadas a este tipo de público. Son las personas que ya nos conocen las que mejor responden a la publicidad en Facebook. Puede ser que el tamaño de este tipo de audiencias sea pequeño comparado con los públicos guardados e incluso con los públicos similares, pero sin duda su inversión le ofrecerá mejor retorno.

Creación o Curación de Contenidos, ¿Cual necesita su empresa?

Un estudio practicado durante el 2014 por un Content Marketing Institute dio a conocer que en EEUU el 90% de las empresas de consumo masivo está utilizando el contenido para hacer mercadeo; Forrester, la mayor firma en Investigación de mercados afirma que el volumen de contenido en las organizaciones está creciendo a una tasa del 200% anualmente. Esto indica que las compañías están apostando fuertemente a iniciativas en Marketing de Contenidos.

Si su empresa aún no adopta el Marketing de Contenidos en su estrategia de mercadeo, es un buen momento para aprovechar esta oportunidad.

¿Como hacerlo?

Primero necesita pensar en la cantidad y tipo de contenido que requiere  para luego  encontrar el balance entre creación y curación de contenido.

No hay una regla general pero normalmente necesitará combinar ambas opciones hasta encontrar la relación más conveniente que se ajuste a sus necesidades y a los objetivos de su empresa. Muchas empresas comienzan con un 70% de contenido proveniente de otras fuentes y un 30% de contenido desarrollado por ellas mismas, con el tiempo esa relación cambia dando más peso al contenido propio.

Para comprender mejor el tema, es conveniente revisar cual es la diferencia entre estas dos alternativas:

Creación de Contenidos.

La Creación de Contenidos involucra la recopilación y organización de toda la información que su empresa posee y que puede servir para generar piezas en diferentes formatos para compartir con sus clientes o  su público. 2/3 partes de los consumidores manifiestan que su decisión de compra se ve fuertemente influenciada por la información y el conocimiento que tienen acerca de una marca o un producto y esta información la están recibiendo gracias a la Internet.

Curación de Contenidos.

La Curación de Contenidos puede darse de 2 maneras: Una simple llamada también Agregación de Contenido  donde solamente compartimos enlaces o información de otras empresas o personas relacionadas con nuestro sector.

La otra es la Curación de Contenidos de forma profunda donde investigamos, organizamos, editamos y trasformamos esa información importante en nuevo contenido útil para nuestros propósitos.

La primera opción puede ayudar a dirigir visitantes a lugares distintos a su sitio web mientras que la segunda puede contribuir en gran medida a que su marca o sus productos sean conocidos cada vez por más personas.

12/1/16

Twitter introduce los vídeos en directo

SOLO PARA LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN EN DISPOSITIVOS APPLE

EFE
San Francisco
La red social Twitter estrenó hoy los vídeos en directo al insertar en su flujo de tuits las grabaciones realizadas a través de su aplicación Periscope, con la que se han creado ya más de 100 millones de directos desde su lanzamiento en marzo del año pasado.

Hasta ahora los usuarios de la red social podían enviar tuits con vídeos en Periscope pero solo podían ver ese material audiovisual a través de esa aplicación.

La nueva función está disponible, por el momento, solo para los usuarios de la aplicación de Twitter en dispositivos fabricados por Apple, aunque la empresa tiene previsto ampliar el servicio para los usuarios del sistema operativo Android próximamente.

La decisión dará visibilidad a los vídeos de Periscope entre los alrededor de 320 millones de usuarios activos de Twitter.

"Tanto Twitter como Periscope muestran lo que está ocurriendo en el mundo ahora mismo, ya sea fuera de tu ventana o en todo el mundo", dijo hoy en el blog de Twitter Kayvon Beykpour, cofundador y consejero delegado de Periscope.

"Hoy estamos haciendo más fácil el ver lo que está ocurriendo al introducir las transmisiones en Periscope, tanto en directo como reproducciones, directamente en el flujo de tuits", añadió Beykpour.

Twitter adquirió Periscope el año pasado, antes del debut de la aplicación, por unos 100 millones de dólares.

Los usuarios podrán ver los vídeos en la pantalla completa al tocar sobre el vídeo que se ha creado y podrán ver los comentarios y los típicos corazones flotantes que caracterizan a Periscope.